Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 13 de mayo de 2026
En Madel Medical trabajamos para que tus productos médicos lleguen de forma rápida, segura y confiable.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías externas y servicios logísticos autorizados.
La disponibilidad de entrega puede variar dependiendo de la zona o código postal.
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de:
- 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados:
- después de horario laboral,
- en fines de semana,
- o días festivos,
serán procesados el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
-
Envío estándar: 3 a 7 días hábiles.
- Zonas extendidas o rurales: hasta 10 días hábiles.
- Envío exprés: 1 a 3 días hábiles.
Los tiempos pueden variar por:
- alta demanda,
- condiciones climáticas,
- retrasos de paquetería,
- o situaciones externas fuera de nuestro control.
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y depende de:
- peso del paquete,
- dimensiones,
- ubicación del destino,
- y tipo de envío seleccionado.
En promociones especiales podremos ofrecer:
- envío gratis,
- tarifas preferenciales,
- o descuentos temporales.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá:
- un correo electrónico de confirmación,
- y un número de rastreo para dar seguimiento al envío.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- nombre,
- dirección,
- código postal,
- teléfono,
- y datos de entrega.
6. Retrasos o problemas de entrega
Si tu pedido presenta retrasos o incidencias, puedes contactarnos en:
📧 compras@madelmedical.mx
Haremos lo posible por ayudarte a resolver cualquier situación con la paquetería.
7. Pedidos no entregados
Si un paquete es devuelto por:
- dirección incorrecta,
- ausencia del destinatario,
- o datos incompletos,
el cliente podría cubrir el costo de un nuevo envío.
8. Productos dañados durante el envío
Si tu pedido llega dañado:
- Toma fotografías del paquete y del producto.
- Contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
-
Envíanos la evidencia al correo:
compras@madelmedical.mx
Evaluaremos el caso para ofrecer:
- reemplazo,
- reposición,
- o solución correspondiente.